Не удается запустить приложение "Управление АСТЕР"

Если Вы еще не решили приобрести АСТЕР или у Вас есть вопросы, замечания или предложения по оформлению и функциям программы - обращайтесь в этот форум.

Модератор: AsterMaster

am

Сообщение am » Вт окт 29, 2013 13:36

А запустить АСТЕР после этого попробовали?

ELENA.rzn

Сообщение ELENA.rzn » Вт окт 29, 2013 16:01

am писал(а):А запустить АСТЕР после этого попробовали?
Да, запустить пробовали. Состояние: включен, запущен. Но оба рабочих места всё равно корректно работать не стали.

Гость

Сообщение Гость » Вт окт 29, 2013 16:15

ELENA.rzn писал(а):...Но оба рабочих места всё равно корректно работать не стали.
Непонятно, что Вы имеете в виду. Не зная подробностей, мы ничего не сможем сделать, к сожалению.

ELENA.rzn

Сообщение ELENA.rzn » Вт окт 29, 2013 16:33

Anonymous писал(а):
ELENA.rzn писал(а):...Но оба рабочих места всё равно корректно работать не стали.
Непонятно, что Вы имеете в виду. Не зная подробностей, мы ничего не сможем сделать, к сожалению.
При входе в систему у нас два пользователя User и User2. Есть возможность зайти только от User. Входим от User. Рабочий стол сдвинут наполовину влево. Если пошевелить мышью от User2, то она бегает по рабочему столу User. Причем, при нахождении в покое мыши User2, система, подключенная под учеткой User, уходит в спящий режим, пока не пошевелишь мышью User2. В общем все перепуталось и как настроить я уже не понимаю. Помогите, пожалуйста.

am

Сообщение am » Вт окт 29, 2013 17:11

Есть возможность зайти только от User
Это потому что второе место без управления? Или какая-то другая проблема?
Рабочий стол сдвинут наполовину влево
Даже не могу себе такое представить. Какой-то специфический и нехарактерный эффект, определенно вызванный неким конфликтом с другой программой, управляющей видеокартой, или с видеодрайвером. Нужно изучить Сведения о системе и назначение мониторов в АСТЕР.
...при нахождении в покое мыши User2, система, подключенная под учеткой User, уходит в спящий режим, пока не пошевелишь мышью User2
Это, скорее всего, следствие неработающего управления на втором месте. Наладим управление, пропадёт и эта проблема.

Пожалуйста соберите и пришлите мне (на astermaster@km.ru) следующую информацию (желательно в ахриве во избежании порчи файлов):
- Файл сведений о системе (Пуск\Программы\Стандартные\Служебные\Сведения о системе\меню Файл\Сохранить\формат NFO)

- скриншот закладки Видео панели Управление АСТЕР

- экспорт ветки реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\Root\MUTENX_DEVICE (для этого запустите программу regedit.exe через Пуск\Выполнить или из папки C:\Windows, там разверните эту ветку, щелкните правой кнопкой мыши на разделе MUTENX_DEVICE, выберите Экспортировать и задайте какое-нибудь имя файла)

Также попробуйте отключить АСТЕР с перезагрузкой и включить его снова. Посмотрите, не возникла ли опять проблема с включением?

ELENA.rzn

Сообщение ELENA.rzn » Ср окт 30, 2013 10:54

Письмо Вам отправила со всеми данными на почту. После этого попробовала отключить и перезагрузить и включить и перезагрузить программу. Вроде всё заработало. Огромное Вам спасибо! Единственное, что смущает, это когда один пользователь выходит из системы, у второго монитор начинает мигать, то же самое и при входе в систему. Раньше такого не было, может есть какие-нибудь решения?

am

Сообщение am » Ср окт 30, 2013 15:49

Я правильно Вас понял, после повторного включения проблема с управлением на втором месте решилась?

Благодарю Вас за предоставленную информацию и за проведенные тесты. Без всего этого материала мы бы не смогли найти причину. И даже теперь не вполне понятно, почему вдруг так получилось: по какой-то причине в реестре изменилась информация о регистрации виртуальных клавиатуры и мыши АСТЕР, и он перестал их "узнавать". Всё, что мы сделали, - почистили эту информацию и дали АСТЕРу заменить её на корректную.
ELENA.rzn писал(а):...Единственное, что смущает, это когда один пользователь выходит из системы, у второго монитор начинает мигать, то же самое и при входе в систему. Раньше такого не было, может есть какие-нибудь решения?
Такое было всегда и всегда будет, к сожалению. Это принципиальный недостаток запуска двух мест на одной видеокарте. Дело в том, что при переключении видеорежима, что случается при входе, выходе, смене разрешения, запуске полноэкранной игры и т.д., система обновляет состояние видеокарты в целом, что естественно отражается на обоих мониторах. "Неиспользуемый" монитор (монитор соседнего места) при этом гасится, и всё, что мы можем сделать, - максимально быстро восстановить изображение на нём. Такого недостатка нет в случае запуска мест на отдельных видеокартах.

ELENA.rzn

Сообщение ELENA.rzn » Ср окт 30, 2013 16:25

am писал(а):Я правильно Вас понял, после повторного включения проблема с управлением на втором месте решилась?

Благодарю Вас за предоставленную информацию и за проведенные тесты. Без всего этого материала мы бы не смогли найти причину. И даже теперь не вполне понятно, почему вдруг так получилось: по какой-то причине в реестре изменилась информация о регистрации виртуальных клавиатуры и мыши АСТЕР, и он перестал их "узнавать". Всё, что мы сделали, - почистили эту информацию и дали АСТЕРу заменить её на корректную.
ELENA.rzn писал(а):...Единственное, что смущает, это когда один пользователь выходит из системы, у второго монитор начинает мигать, то же самое и при входе в систему. Раньше такого не было, может есть какие-нибудь решения?
Такое было всегда и всегда будет, к сожалению. Это принципиальный недостаток запуска двух мест на одной видеокарте. Дело в том, что при переключении видеорежима, что случается при входе, выходе, смене разрешения, запуске полноэкранной игры и т.д., система обновляет состояние видеокарты в целом, что естественно отражается на обоих мониторах. "Неиспользуемый" монитор (монитор соседнего места) при этом гасится, и всё, что мы можем сделать, - максимально быстро восстановить изображение на нём. Такого недостатка нет в случае запуска мест на отдельных видеокартах.
Да, Вы правильно поняли, проблема решилась и я Вам очень благодарна, спасибо Вам огромное. Работа бухгалтерии в нашей организации была парализована почти на две недели. А по поводу того, что мигают мониторы, дело в том, что я сама не работаю за этим компьютером, поэтому не знаю, было так раньше или нет, а бухгалтера сказали, что раньше такого не было, поэтому решила уточнить. Спасибо Вам за помощь.

FrelVick

Сообщение FrelVick » Пн ноя 11, 2013 12:48

Попробуйте запустить эту программу (сделано для x32). При первом запуске она перезагрузит компьютер (без лишних вопросов, поэтому предварительно закройте важные программы и документы), а при втором запуске должна выдать отчёт подобный предыдущему. Пожалуйста, скопируйте этот отчёт сюда, после чего попробуйте включить АСТЕР штатным образом. По идее, проблема с включением должна устраниться.
error report begin.
av 1.0.3.8.6.2
x64 driver signature checking passed.
A1 F003F passed.
A2 MUTESV_SERVICE F013F passed.
A6 FAILED with code 122 344.
A7 passed 16 3 1
- "C:\Program Files\ASTER-V7\mutesv.exe"
- COM Infrastructure RPCSS
- LocalSystem MUTESV_SERVICE.
A3 passed.
A4 passed.
v 6.1.7601
A5 2 MUTESV_SERVICE RPCSS "C:\Program Files\ASTER-V7\mutesv.exe" passed.
A8 passed 16 1 0 1077 0
B1 C:\Program Files\ASTER-V7\mutenx.sy_ passed.
B2 C:\Windows\system32\DRIVERS\mutenx.sys passed.
B3 passed
C1 0 80000002 passed.
C2 MUTENX_SERVICE 32 passed.
C4 MUTENX_SERVICE system32\DRIVERS\mutenx.sys passed.
D1 passed.
D2 Root\MUTENX_DEVICE\0000 FAILED with code 3758096897.
D3 Root\MUTENX_DEVICE\0000 FAILED with code 3758096903.
D1 passed.
D2 Root\MUTENX_DEVICE\0000 FAILED with code 3758096897.
A1 F003F passed.
A2 MUTESV_SERVICE F013F passed.
A6 FAILED with code 122 344.
A7 passed 16 2 1
- "C:\Program Files\ASTER-V7\mutesv.exe"
- COM Infrastructure RPCSS
- LocalSystem MUTESV_SERVICE.
A3 passed.
A4 passed.
v 6.1.7601
A5 3 MUTESV_SERVICE RPCSS "C:\Program Files\ASTER-V7\mutesv.exe" passed.
A8 passed 16 1 0 1077 0
error report end.
3C6CFAB2183C0BF6DC85E017351933D5B62212F0C9FD8A497919398F
A985AC52789EBF49664D66B989F0896B483F1EE5CD4666D4B099A049
716F59BE9EE89C774DB08F6D5D6717A78198AF596F1602E5993B1D9B
DAE9DD4819426496A184B2180CF08C1F3A644BAA8C91A34A71547490
B82A1B9ECF8ABC5E1C7116E7C2F1D0314C94A40F4F6A3BDCE3EDD332
61052CD1FA6410FCC0F28071454E6B98A89BB67545F5B443240623C3
E2E89B6A5A7F5BA88E2A1AD0EAD4E1602E4378BA90AB897A41F7A669
5B61408FA5BC8C7D5D115DDC80EFC021072210A8D4C2E84F57637E93
A9310AE8B2E8F810332B0EE9D8ECCD3A0C93B316536246B681D4E42E
142A71B289704A9588B181704F0953AB9DBF9E7B459FBE497A566B8D
D1F9C96227076091B44F6E8FF2E2D2793B2443B297A4856419A2920E
6F4A659AB2A09670464979D2917F5AA8F2D9EF1E3F310FE3C2E6D52A
175B099BAE8EA9490D0452CB9AA5B04D729CB8542E7B6386B8A5BD40
65517780C82B7DF6F0DBED1C3D335CF7DDF3836106ECC929083A4784
B4F4BA42250722C2E33447B686A3857453486E8FBF8CAC5C56AAD546
60307EF8C3EAC0280A2A11BCED5A6881A0BC9664544E6EF1BDEFB362
4DB7917A5B3E54BEAFDBBC4D685B7A9BE69BAB03446531A8F9F9F017
2A123DD9C11528C2F2D0EF5167022DDBF7DBFF083EA9AF5761437F89
E8BE83690D6E48BA8D6056FCE8DCA332164D6B99AE8BBD34049BDE2F
082B04ECDBD0E70730012494B25B6C9AACD5C1265822078AA597B15A
7BE4DF29093E16FCCDA38766432006F4C32E18B2A692EC7B583E11F0
D6EECF2813D7F7133B0233B6D2D3EE092F147D9CC52607FCD4F4D435
0D3718F9DFE7C6701A88B50661436686A7ADD013235E1CED8A6045A5
84B6CB08387D3CCE8B85B2495691BE5F79416087ABA1857A47725CD0
E71C2BDB8ABE81645A5003B49DB3983044D0EC0D7F5F6C8EB4B78966
5F6D54ADB9453CAB8FCEC424082B0DF5C3E1DD2B1B5E689BB38ABB42
191225C5E2B7876F5DAF991D7D507A86F9B18A61572105E1D4417E97
AF93AD4E644C7CD290B2D52401FADB3A475767C98891D4093E1609F8
D70026CDECD8F415312518FED08FB8586F84D5320D3B05E4B7EBC23F
146F1BF7CB5220D3E0D1EB033D3900E1D8F2E6017DF6D05617241085
D48FA95B6C497FD5C1F5891A3F614EAF8994A64F74517195BD4C7DF8
A9ECDA387A177081A497B6572A91A10A4A6F3ED9E6E8D637640029D4
FF4C38D4E8DAA8596D6643B080B39E5D6DF0B146210326C6E7ED9E6F
5F7A5FAD8B4C7CB68CB2870648251EDCF6CDEF1C27F2A36C5E64458A
A0B98978581458D9854F6081A782B008746248EFF7C3DE3309340FED
B7EDFD15362E0BECDDE9C83F09F5D570350420D0E7B28248724C17D4
EF754F908DB484754A0C56AE98BA9B7E40B79661527E43A5F9D1E14A
0F2F48B99C4A6B8AF7E7D77C3E2146B792A180611CC4F468092C03FC
D4C6F016202F1FB4F77A5EADF7DCEA1B3A340AE6C7E3D02F12EFBD2F
1A3A1DFDB9B0E67F2E1104F9C60125C9B3E6FE1B253820DDF8CCEA1D
55D583080E2513E2C3CDA209230D7D9FF87154B495A7DA19296927DF
B89ABF5F7E84F706361335C4E3F8DE3F0F3C1CECE6376F98AF81AB19
7C6042BD97A2C16458A9D41727

Логи. К сожалению, в ветке форума есть фикс только для 32-bit. У вас есть 64-битный?


InnolenIt

Не удается запустить приложение "Управление АСТЕР"

Сообщение InnolenIt » Вс янв 25, 2015 17:30

Официальная игра 3 диска, выдает Не удалось запустить программу установки: Класс не зарегистрирован. Как с этим бороться?

Ответить

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 57 гостей