Постоянно перезагружается ПК, с 2 мя рабочими местами

Если Вы еще не решили приобрести АСТЕР или у Вас есть вопросы, замечания или предложения по оформлению и функциям программы - обращайтесь в этот форум.

Модератор: AsterMaster

scratchdj
Сообщения: 1
Зарегистрирован: Чт июл 04, 2019 11:17

Постоянно перезагружается ПК, с 2 мя рабочими местами

Сообщение scratchdj » Ср июл 10, 2019 11:08

Здравствуйте, постоянно перезагружается ПК с установленным aster 2.26b. Система Win10 1903 лицензия, amd ryzen 5 1600, crusial 8gb, gigabyte b450m ds3h, две видеокарты NVIDIA GeForce GT 440. Доп оборудование: два считывателя карт Z-2 usb MF.

В журнале windows перезагрузки выглядят как: критическая ошибка kernel power код 41. И за сутки происходит раз 3-6 , рандомно.

Железо все новое /кроме видеокарт\, перегрева нет, дрова все стоят. Таких сборок 4 шт, и на всех одинаковая проблема.


ПС как загрузить сюда отладочную информацию?

Beast2040
Сообщения: 321
Зарегистрирован: Вт май 20, 2014 13:45

Re: Постоянно перезагружается ПК, с 2 мя рабочими местами

Сообщение Beast2040 » Ср июл 10, 2019 17:02

как загрузить сюда отладочную информацию?
Отправляйте отчет через красную кнопку "Служба поддержки"
только перед этим убедитесь что в системе включено создание минидампов при сбое и что в папке minidump лежат соответствующие файлы (они будут автоматически добавлены в отладочный отчет)
Иначе настройте создание минидампов и шлите отчет после следующего сбоя т.е. тогда когда файл минидампа создастся после сбоя

Beast2040
Сообщения: 321
Зарегистрирован: Вт май 20, 2014 13:45

Re: Постоянно перезагружается ПК, с 2 мя рабочими местами

Сообщение Beast2040 » Пт июл 12, 2019 12:20

В дампе зафиксирована аппаратная аппаратная ошибка, которая может случаться чаще чем обычно вследствие повышенной нагрузки с несколькими пользователями - АСТЕР не может быть её причиной.

Нужно провести стресс-тест (при отключенном АСТЕР) на проблемных ПК с помощью специальных программ (например AIDA64).

Beast2040
Сообщения: 321
Зарегистрирован: Вт май 20, 2014 13:45

Re: Постоянно перезагружается ПК, с 2 мя рабочими местами

Сообщение Beast2040 » Пт июл 12, 2019 12:26

В AIDA выберите сервис/тест стабильности системы/выберите тест для CPU/памяти/GPU и включите тест на некоторое время не менее 30 мин.

Ответить

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость