Слетела лицензия астер

Все вопросы практического направления. Видеокарты и другое "железо", особенности работы, настройка Windows и приложений, обнаруженные ошибки, нежелательные эффекты и прочее.

Модератор: mercenary

MakZzz
Сообщения: 20
Зарегистрирован: Вт июл 17, 2018 14:36

Слетела лицензия астер

Сообщение MakZzz » Вс май 16, 2021 0:52

Вообщем, сменил проц, материнку и столкнулся с проблемой, не могу перенести лицензию астер, т.к. видимо не отвязал её.
Есть ли возможность сделать это через сайт или как-нибудь ещё? в самой программе отвязать лицензию от "прошлого" железа у меня не получилось
через функционал проги писал в тех поддержу, но ответа не увидел

Beast2040
Сообщения: 436
Зарегистрирован: Вт май 20, 2014 13:45

Re: Слетела лицензия астер

Сообщение Beast2040 » Пн май 17, 2021 10:31

Уточните, вы получили ответ в ТП?

MakZzz
Сообщения: 20
Зарегистрирован: Вт июл 17, 2018 14:36

Re: Слетела лицензия астер

Сообщение MakZzz » Пн май 17, 2021 16:34

Beast2040 писал(а):
Пн май 17, 2021 10:31
Уточните, вы получили ответ в ТП?
К сожалению нет, на электронную почту ничего не пришло, прb обращению в тех поддержу был выдан номер обращения, но я его никуда не записал >< подумал он будет дублирован в мою почту
Есть возможность посмотреть моё обращение? если я некорректно его отправил, отправлю по-новой

Beast2040
Сообщения: 436
Зарегистрирован: Вт май 20, 2014 13:45

Re: Слетела лицензия астер

Сообщение Beast2040 » Пн май 17, 2021 17:08

Вам в ТП ответили в течении нескольких часов.
Возможно вы указали некорректный обратный адрес, или письмо попало в спам - проверьте.
Сообщите эл.почту которую вы указали в запросе.

Вам нужно отправить запрос в ТП с нового ПК из АСТЕР.
Например, можете попытаться активировать программу, а после появления ошибки нажать кнопку "служба поддержки", в открывшемся окне ввести корректный адрес эл почты и создать и "создать и послать запрос"

MakZzz
Сообщения: 20
Зарегистрирован: Вт июл 17, 2018 14:36

Re: Слетела лицензия астер

Сообщение MakZzz » Пн май 17, 2021 22:58

Beast2040 писал(а):
Пн май 17, 2021 17:08
Вам в ТП ответили в течении нескольких часов.
Возможно вы указали некорректный обратный адрес, или письмо попало в спам - проверьте.
Сообщите эл.почту которую вы указали в запросе.

Вам нужно отправить запрос в ТП с нового ПК из АСТЕР.
Например, можете попытаться активировать программу, а после появления ошибки нажать кнопку "служба поддержки", в открывшемся окне ввести корректный адрес эл почты и создать и "создать и послать запрос"
в спаме нету, видимо не правильно указал почту, .......@......ru, на всякий случай тут дублирую

Beast2040
Сообщения: 436
Зарегистрирован: Вт май 20, 2014 13:45

Re: Слетела лицензия астер

Сообщение Beast2040 » Вт май 18, 2021 9:00

Почта именно эта. Ваш запрос обработали и ключ деактивировали еще вчера.
Я сейчас напишу ответ со своей почты.

MakZzz
Сообщения: 20
Зарегистрирован: Вт июл 17, 2018 14:36

Re: Слетела лицензия астер

Сообщение MakZzz » Вт май 18, 2021 16:58

Beast2040 писал(а):
Вт май 18, 2021 9:00
Почта именно эта. Ваш запрос обработали и ключ деактивировали еще вчера.
Я сейчас напишу ответ со своей почты.
Большое спасибо! С Вашей почты получил письмо, всё активировалось

Ответить

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 2 гостя