Коллцентр (call center)

Все вопросы практического направления. Видеокарты и другое "железо", особенности работы, настройка Windows и приложений, обнаруженные ошибки, нежелательные эффекты и прочее.

Модератор: mercenary

Гость

Коллцентр (call center)

Сообщение Гость » Ср май 22, 2019 14:55

Здравствуйте.
Планирую организовать коллцентр, подскажите, какие есть готовые решения?
Программное обеспечение: windows 7 + skype (только голос, без видео и отдельно с видео), также каждый пользователь будет подключаться по RDP на сервер в инете. Оборудование: какие минимальные параметры компа для 6ти пользователей? Гарнитура, клава и мышь будут USB, через расширитель usb. Посоветуйте, на каких платформах проводили подобное тестирование, чтобы не ошибиться с выбором платформы. И не было проблем с настройкой.

Beast2040
Сообщения: 315
Зарегистрирован: Вт май 20, 2014 13:45

Re: Коллцентр (call center)

Сообщение Beast2040 » Сб май 25, 2019 0:47

skype должен нормально работать одновременно сразу на нескольких местах, в АСТЕР можно назначить каждому месту зв.устройства и вебкамеру. USB гарнитуры имеют встроенные зв.карты, и поэтому не требуется дополнительно их устанавливать. По поводу системных требований можно почитать здесь, это полностью зависит от потребности в ресурсах используемых программ.
С RDP проблем быть не должно, тем более если подключаться надо к другому ПК.
Лучший способ - это проверить работу комплекса на любом доступном ПК с возможностями на 2 рабочих места.

Ответить

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость