Срочно необходим коммутатор к Астеру на 6 рабочих мест

[Михаил Викторович]

Уважаемые разработчики, после успешной эксплуатации, приобретённого у Вас программного комплекса Астер на 6 рабочих мест, в режиме четырёх рабочих мест, что-то случилось с коммутатором. При этом рабочие места запускаются нормально, но на них не работают клавиатуры и мыши, хотя питание на них подаётся. Индикатор коммутатора горит зелённым цветом. При отсоединение и присоеденеие сетевого провода индикаторы клавиатуры загараются и потухают.
Пробовали всевозможные переустановки.
Пробавали подключать коммутатор к другому компьютеру в режиме двух рабочих мест, ситуация с клавиатурой и мышью на втором рабочем месте такае же.

Предполагаем, что что-то случилось с прошивкой контроллера в коммутаторе. Если Вы можете отправьте программу прошивки коммутатора по электронной почте (proekt@lipetsk.ru), наш электронщик перепрошьёт коммутатор.
Кроме этого мы бы срочно хотели бы приобрести ещё один коммутатор. Чем быстрей тем лучше, так люди сидят без компьютеров.
Если вариант с прошивкой для Вас не подайдёт, то хотелось бы взамен данного коммутатора получить новый за половину стоимости.
Коротко:
1. Мы хотим купить один комплект Астера на 4 рабочих места;
2. Хотелось бы обсудить варианты починки имеющегося коммутатора на 6 рабочих мест или, если он всё-таки исправен, выявить причину неполадок.
Надеемся на взаимопонимание.

[AsterMaster]

Неисправный коммутатор будем менять. Я переслал Вам ответное письмо.

[Михаил Викторович]

ОК. Предложение по замене и контактные телефоны скину Вам по почте.
Хотелось бы до праздников оформить заказ на ещё один комплект -
на 4 рабочих места.

[Михаил Викторович]

Спасибо за оперативность. Присылайте счёт на оплату Астер 4+.